Problemi comuni dell'ONU e come risolverli

UnUnità di rete ottica (ONU)come qualsiasi dispositivo di rete, un ONU può occasionalmente perdere potenza, disconnettersi dall'OLT,o fornire un servizio lento e instabile.

Questa guida spiega i problemi ONU più comuni, le loro probabili cause e semplici passaggi per risolvere i problemi.

Nota:I colori e il comportamento dell'indicatore possono variare a seconda del modello.

Sintomi:

• Il LED di alimentazione e' spento.
• Non sono attivi altri indicatori.
• Il dispositivo non risponde.

Possibili cause:

• Connessione di alimentazione libera
• Adattatore di alimentazione difettoso
• Fornitura di alimentazione instabile
• Fallimento hardware interno

Soluzioni:

1. Controllare che l'adattatore di alimentazione sia saldamente collegato alla presa ONU e alla presa a parete.
2. Testare la presa della parete con un altro dispositivo.
3. Assicurarsi che la tensione e la corrente dell'adattatore corrispondano ai requisiti ONU.
4. Riavvia l'ONU.
5. Se il LED di alimentazione rimane spento, provarlo con un adattatore di sostituzione omologato o sostituire l'ONU.

Non utilizzare un adattatore con le specifiche sbagliate, potrebbe danneggiare il dispositivo.

LOS significaPerdita di segnaleUna luce rossa o lampeggiante di norma indica che l'ONU non riceve un normale segnale ottico.

Possibili cause:

• Cavo a fibra staccato
• Cavo di fibra piegato troppo forte
• Collegamento sporco o danneggiato
• Fibra rotta, cattiva fusione o divisore difettoso
• Problemi di OLT o di rete a monte

Soluzioni:

1. Controllare che il connettore in fibra sia completamente inserito nella porta PON.
2. Controllate se il cavo è tagliato, schiacciato o curvo.
3. Se è addestrato ed equipaggiato, pulire il connettore con uno strumento di pulizia approvato.
4. Riavvia l'ONU una volta controllata la connessione.
5. Se la luce LOS rimane rossa, contattare il fornitore di servizi per testare la potenza ottica e il collegamento in fibra.

Avvertimento di sicurezza:Non guardare mai in un connettore o in una fibra attiva, perché la luce laser invisibile può danneggiare gli occhi.

L'indicatore PON indica normalmente se l'ONU si è registrato presso l'OLT. Su molti dispositivi, una luce PON costante significa che la registrazione è completa.

Possibili cause:

• ONU non registrata sul OLT
• Profil di autenticazione SN, LOID, password o non corretto
• Problemi di compatibilità tra ONU e OLT
• Configurazione persa
• Segnale ottico debole

Soluzioni:

• Prima controlla la connessione di luce e fibra.
• Riavvia l'ONU e aspetta qualche minuto per la registrazione.
• Chiedere all'operatore di rete di confermare il numero di serie ONU e il profilo di servizio.
• Verificare che l'ONU supporti la modalità GPON, EPON o XPON richiesta.

Non eseguire un reset di fabbrica a meno che l'operatore non vi indichi di farlo.

Se le luci Power e PON sembrano normali, il collegamento ottico potrebbe funzionare mentre la configurazione del servizio o la connessione locale non è stata eseguita.

Possibili cause:

• Cavo Ethernet sciolto o danneggiato
• Impostazioni VLAN, PPPoE, DHCP o WAN errate
• Problemi con l'account di servizio
• Errore del router o del dispositivo collegato
• Porta LAN disattivata o danneggiata

Soluzioni:

1. Ricollegare il cavo Ethernet da entrambe le estremità.
2. Prova con un altro cavo e una porta LAN.
3. Riavvia l'ONU e il router.
4. Prova la connessione con un computer collegato via Ethernet.
5. Chiedi all'operatore di controllare il profilo WAN, VLAN, indirizzo IP e stato dell'account.

Una luce LAN dovrebbe normalmente accendersi quando un dispositivo è collegato e lampeggiare quando i dati si muovono.

La velocità bassa non significa sempre che l'ONU sia difettoso. Il problema può derivare dalle condizioni del Wi-Fi, dalla rete locale, dall'alimentazione ottica o dal piano di servizio.

Possibili cause:

• Copertura Wi-Fi debole o interferenze
• Troppi dispositivi connessi
• Cavo Ethernet danneggiato o di bassa qualità
• Una porta di 100 Mbps che limita un servizio più veloce
• Uso elevato della rete
• Errori di segnale ottico o di trasmissione

Soluzioni:

• Eseguire un test di velocità attraverso una connessione Gigabit Ethernet cablata.
• Sconnettete i dispositivi non necessari e mettete in pausa i download di grandi dimensioni.
• Utilizzare un cavo Ethernet appropriato e verificare che la porta si muova alla velocità prevista.
• Avvicinarsi all'ONU o utilizzare la banda Wi-Fi a 5 GHz per una maggiore velocità a corto raggio.
• Metti l'ONU in un'area aperta, lontano dal calore e dalle interferenze radio.
• Chiedi all'operatore di controllare la potenza ottica, i contatori di errori, le impostazioni della larghezza di banda e la congestione della rete.

Possibili cause:

• Potenza ottica instabile
• Fibra libera o connettore di alimentazione
• Super riscaldamento
• Adaptatore difettoso
• Problemi di firmware o compatibilità
• ONU in errore che colpisce altri utenti sulla stessa porta PON

Soluzioni:

1. Controlla le connessioni elettriche e di fibra.
2. Tieni aperte le aperture di ventilazione.
3. Nota se le luci PON o LOS cambiano durante ogni interruzione.
4. Chiedi all'operatore di rivedere i registri di disconnessione e la cronologia dell'energia ottica.
5. Aggiornare il firmware approvato o sostituire l'ONU se si conferma un guasto hardware.

Se molti utenti su un ramo PON si disconnettono contemporaneamente, l'operatore dovrebbe controllare l'OLT, lo splitter, la fibra di alimentazione e il possibile comportamento ONU canaglia.

Una normale connessione PON non garantisce una buona copertura Wi-Fi.

Soluzioni:

• Metti l'ONU in posizione centrale, elevata e aperta.
• Tenetelo lontano da armadietti di metallo, pareti spesse e forni a microonde.
• Utilizzare 2,4 GHz per un raggio più lungo e 5 GHz per una velocità più elevata a un raggio più breve.
• Scegli un canale Wi-Fi meno congestionato.
• Utilizzare un sistema a maglie o un punto di accesso per le case più grandi.
• Cambia la password Wi-Fi predefinita e aggiorna il firmware.

Se l'accesso a Internet funziona ma la voce o il CATV no, il problema può riguardare solo quel servizio.

In caso di difetti di voce, controllare il cavo telefonico e l'indicatore TEL.

Per i guasti CATV, controllare il cavo RF e l'indicatore CATV.L'operatore deve confermare che il segnale ottico a 1550 nm raggiunge l'ONU e che il livello di uscita RF è adatto alla rete coaxile interna..

Usate questo ordine per trovare rapidamente il problema:

1. Controlla ilPotenzaluce.
2. Controlla ilDati di riferimentoconnessione di luce e fibra.
3. Controlla ilPONlo stato di registrazione.
4. Controlla ilLAN, telefono o cavo CATV.
5. Riavvia l'ONU una volta.
6. Provare con un altro cavo, porta o dispositivo collegato.
7. Contattare l'operatore per verificare la potenza ottica, l'OLT e il profilo di servizio.

La maggior parte dei guasti ONU ricadono in quattro aree: potenza, segnale ottico, registrazione OLT o connessioni locali.

Gli utenti possono controllare in sicurezza cavi, corrente, ventilazione e dispositivi connessi.e la risoluzione dei problemi OLT devono essere gestite da tecnici qualificati o dal fornitore di servizi.